Como ter uma clínica digital e conquistar o mercado médico?

Os médicos que administram seu próprio consultório sabem que a presença online não é mais uma questão de escolha.



Para atrair mais pacientes e conquistar espaço no mercado, é uma estratégia imprescindível. Afinal, assim como todas as pessoas, os pacientes também buscam serviços médicos pela internet.


Para tornar sua clínica ou consultório digital, adquira um software médico e eficiente, que atenda todas as suas necessidades.


Um software médico especializado em gestão de clínicas e consultórios, por exemplo, possui diversas funcionalidades que irão te auxiliar em todas as áreas do seu negócio, como:


Prontuário eletrônico: diferente do prontuário de papel, um prontuário eletrônico centraliza todos os dados do seu paciente em um único local, proporcionando um histórico mais completo.


Você também pode acessá-lo de qualquer lugar, sempre que precisar;


Agenda médica: a agenda online permite que você agende seus pacientes por cores personalizadas, mostrando exatamente qual procedimento ou tipo de consulta será realizado.Para mudar horários, também não é necessário nenhum rabisco, basta clicar na agenda;


Prescrição eletrônica: assim como o prontuário eletrônico, a prescrição também pode ser acessada e enviada de qualquer lugar para seus pacientes. Além de ter mais validade jurídica para sua imagem profissional, ela é mais prática para seus pacientes;


Registro de pacientes: é difícil lembrar de todos os pacientes que passam na sua clínica. Um software médico com registro completo de pacientes permite que você nunca se esqueça de nenhum detalhe;


Controle financeiro: a gestão financeira é uma área essencial para qualquer empreendimento, e muitas vezes, ela é negligenciada nas clínicas e consultórios médicos.

Um bom software de gestão conta com relatórios e gráficos automáticos de controle financeiro;


Essas são algumas vantagens que um bom software médico pode proporcionar. Com a ajuda de uma plataforma de qualidade, sua clínica já será mais digital do que a maioria dos seus concorrentes.


Telemedicina


Como atender à distância de forma segura? Será que obter uma plataforma de Telemedicina é, de fato, vantajoso?


Ela permite que você continue cuidando de seus pacientes, e otimize consultas que não precisam de exame físico, como retornos, consultas para validação de hipótese diagnóstica, entre outros.


A Telemedicina também consegue reduzir custos, seja na parte do deslocamento, ou com uma atenção primária mais expansiva para toda a população, mesmo em regiões de difícil acesso.


A maneira mais segura de praticar a Telemedicina é por meio de um software médico.

Plataformas como Zoom, WhatsApp ou Skype, são práticas no dia a dia, mas não foram feitas para a área da saúde.


Elas não têm, por exemplo, um termo de consentimento para pacientes sobre o funcionamento da consulta, acesso direto ao prontuário eletrônica, validade jurídica, entre outras medidas de segurança.


Agendamento online


A praticidade da agenda online já é um enorme avanço para tornar sua clínica mais digital, mas o agendamento online pode fazer toda a diferença na experiência dos seus pacientes.


O agendamento online é uma agenda que fica disponibilizada em um site. Os pacientes podem acessá-la a qualquer hora, de qualquer lugar, e marcar um atendimento.


Essa agilidade é um diferencial importantíssimo para qualquer paciente que está cansado de ficar aguardando ao telefone para agendar uma consulta.


Seu agendamento online também pode ser adicionado no seu próprio site, caso tenha um.

Assim, ao buscar por um profissional e encontrar seu site, o paciente pode agendar uma consulta em segundos.


Ou seja, além de garantir uma experiência incrível, essa tecnologia também melhora sua presença online.


E-mail marketing


Uma boa parte dos profissionais de saúde assumem que a experiência do paciente começa apenas no atendimento, porém, é um pensamento equivocado.


A jornada do paciente começa na busca por um profissional, e passa por todo o processo de agendamento, atendimento, até o pós-consulta, momento em que os médicos têm dificuldade em manter contato.


É difícil conseguir continuar em contato com os pacientes, afinal, é preciso cuidar de outros, administrar a clínica, e ainda conciliar as atividades do trabalho com a vida pessoal.


Por isso, os médicos preocupados com a fidelização de pacientes buscam cada vez mais automatizar a comunicação, por meio de estratégias como o e-mail marketing.


Entre as principais vantagens do e-mail marketing, podemos citar:


Atendimento além da consulta: muitos pacientes costumam esquecer dos nomes dos profissionais de saúde, principalmente se a consulta foi feita há muito tempo.


O envio de mensagens personalizadas garante que eles não se esqueçam facilmente, e se sintam cuidados;


Aumento do número de retornos: o e-mail marketing permite que você crie diferentes fluxos de mensagens, que são enviados de forma automática e contínua.


Plataformas de e-mail para médicos possuem envios automáticos de lembretes de retorno;

Envio de orientações médicas: um dos principais desafios dos profissionais é manter o engajamento dos pacientes nos tratamentos.


O envio de orientações assegura que eles serão lembrados constantemente do que precisa ser feito;


Aumento da quantidade de procedimentos: assim como os envios de lembretes de retorno, também é possível educar seus pacientes sobre os procedimentos realizados no consultório, e quais são seus benefícios;


Taxa alta de entregabilidade: mensagens enviadas por e-mail são entregues para todos os pacientes, mesmo aqueles que não têm seu contato adicionado. Em lista de transmissão do WhatsApp, por exemplo, aqueles que não têm seu contato, não recebem.


Marketing digital


Todos os passos citados ao longo do conteúdo já são essenciais para seu marketing médico, mas é preciso aprofundar um pouco mais nesse assunto.


O marketing é um conceito amplo, e vai muito além da vertente de propaganda. O inbound marketing é um exemplo prático de estratégia que funciona perfeitamente para os profissionais de saúde.


Diferente do marketing tradicional, o inbound marketing busca atrair clientes de forma natural, por meio de conteúdos educacionais, por exemplo.


Imagine que um paciente esteja buscando por dietas de emagrecimento no Google. A primeira busca é um site de um nutrólogo, e ele recebe informações validadas, além de importantes ressalvas.


Então, ele decide se consultar com o nutrólogo do site, para alcançar seus objetivos da maneira certa.


Esse é um exemplo de como o inbound marketing atrai pacientes sem propagandas. Isso pode ser feito em diferentes canais, como redes sociais, e-mail, Google Meu Negócio, entre outros.


O marketing médico é imprescindível para os médicos que buscam conquistar mais autoridade no mercado, e promover saúde de qualidade para uma grande quantidade de pacientes.